Semalam kecoh di media sosial mengenai KTM yang tergendala disebabkan terdapat masalah teknikal di stesen Kuala Lumpur. Ramai penumpang yang terperangkap dan lewat ke tempat kerja, mereka juga turut meluahkan rasa kecewa dengan perkhidmatan KTM yang dianggap tidak pernah dibaikpulih.

Menerusi laman facebook, salah seorang penumpang Rishwin Singh Sinda  meluahkan rasa kecewa dengan KTM kerana ini bukan kali pertama KTM mengalami masalah sebegini.

Saya pengguna setia KTM, tapi hari ini saya give up! Tren tak bergerak selama 1jam 15minit.

Saya pengguna setia KTM, ‘menderita’ setiap kali mahu ke tempat kerja kerana saya tak punya kenderaan sendiri. Saya pengguna kenderaan awam (KTM). Tapi hari ini, saya give up!

Waktu kerja saya bermula pada pukul 9 pagi, jadi sy ambil tren dari Rawang ke KL Sentral pada pukul 6.45 pagi setiap hari. Sebaik tiba di stesen Kepong, tren tidak bergerak seketika dan berterusan sehingga 1 jam 15 minit! Selepas itu barulah pengumuman dibuat, mengatakan tren mengalami kelewatan masalah teknikal di stesen Kuala Lumpur.

Mereka hanya boleh meminta maaf tetapi bos kami tak terima alasan ‘maaf’ jika lewat ke tempat kerja.

Lalu, saya menghubungi pusat khidmat pelanggan KTM (+603 22671200) untuk bertanyakan apa yang berlaku. Namun jawapan yang diterima sangat mengecewakan, pihak KTM hanya mampu memohon maaf tanpa menerangkan masalah yang dihadapi. “Siapa yang akan bertanggungjawab? Ribuan penumpang berada dalam gerabak dan ribuan lagi yang menunggu. Kami semua lambat ke tempat kerja siapa yang mahu bertanggungjawab?”

“Mereka hanya boleh meminta maaf tetapi majikan kami tidak akan terima alasan ‘maaf’ jika saya lewat ke tempat kerja.”